Moduł Obsługa Techniczna jest przeznaczony do kompleksowego wsparcia pracy działów remontowych zajmujących się utrzymaniem stanu technicznego parku maszynowego i środków transportu, jak również świadczących usługi dla klientów zewnętrznych. Pozwala prowadzić szczegółową ewidencję zgłoszeń od klientów, przeglądów okresowych, napraw planowanych oraz awarii i na tej podstawie generować zlecenia remontowe. Zawierają one zestaw szczegółowych danych o osobie zlecającej i remontowanym urządzeniu, opis czynności do wykonania, wykaz niezbędnych części, na podstawie których możliwe jest wygenerowanie harmonogramu remontów, automatyczna blokada niezbędnych materiałów i części w magazynie, prognoza kosztu i czasu wykonania oraz zaplanowanie czasu pracy poszczególnych komórek remontowych. Dzięki takim informacjom możliwa jest wszechstronna analiza porównawcza kosztów rzeczywistych i planowanych remontów oraz wyznaczenie rzeczywistych kosztów eksploatacji maszyn. Wdrożenie modułu obsługi technicznej w organizacji może przyczynić się do poprawy stanu technicznego parku maszynowego, a w efekcie może to prowadzić do wzrostu produkcji i uzyskania przewagi konkurencyjnej.
Wszystkie naprawy i interwencje są dokładnie ewidencjonowane w odpowiednich kartotekach, co umożliwia łatwe ich przeglądanie, przeprowadzanie dokładnych analiz skuteczności poszczególnych czynności i wczesne wykrycie potencjalnych problemów. W przypadku maszyn produkcyjnych wymagających regularnych pomiarów udostępniono odpowiednio zaprojektowane kartoteki przechowujące ich wyniki, daty kolejnych badań, jak również wymaganych legalizacji lub kalibracji, na podstawie których generowane są specjalne raporty obrazujące historię zmian oraz plan przyszłych działań. Zgromadzone informacje pozwalają również na automatyczne wypełnianie kart pracy poszczególnych pracowników, które stanowią podstawę rozliczenia czasu pracy do wyliczenia wynagrodzenia w systemie Personel. Moduł oferuje możliwość łatwego przeglądania poszczególnych danych według definiowanych kryteriów oraz bogatą gamę raportów, które dostarczają rzetelnych informacji niezbędnych przy kreowaniu długofalowych planów rozwoju.
Moduł Obsługa Techniczna posiada, między innymi, następujące funkcjonalności: