Modyfikacja działania podzakładki Realizacja w opcji Realizacja rejestrowanych reklamacji w module Obsługa reklamacji
W chwili przypisywania reklamacji do kolejnej osoby system sprawdza, czy informacje wpisane w polu „Przypisz ponownie do” jednoznacznie określają tę osobę.
W przypadku gdy istnieje dwóch użytkowników zaczynających się na tę samą literę lub o tym samym nazwisku, na ekranie wyświetlana jest lista wszystkich osób spełniających te kryteria i operator może wybrać osobę odpowiedzialną za dalszy etap wyjaśnienia reklamacji.
Pobierz tą stronę w wersji PDF